Александр Померанцев, директор по работе с корпоративным и государственным сегментами Кировского филиала ПАО «Ростелеком» об импортозамещении и ИТ-путях для вятского бизнеса
— Александр Александрович, обрисуйте ситуацию на рынке цифровых услуг для бизнеса. Какие тенденции, проблемы?
— Главная тема у бизнеса в ИТ-сфере — это решение проблем с замещением импортной цифровой инфраструктуры, программного обеспечения (ПО). Санкции катализировали этот процесс. Когда начались ограничения, у всех было желание побыстрее что-то купить за границей, пока это было возможно, или найти альтернативу. Фиксировалась повышенная активность на рынке российских виртуальных ЦОДов — центров обработки данных. То есть многие наши клиенты увидели в этом возможность для снятия головной боли в плане хранения своих данных и работы с ними. Руководители быстро поняли, что переход на отечественные ЦОДы с зарубежных ресурсов — это верный путь, учитывая рост курса доллара, волатильность рынка, закрытие западными компаниями продаж по России, необходимости правового обеспечения при работе с ИТ-продуктами. И тут параллельный импорт ПО без поддержки, без лицензии — не выход.
То есть продолжается сложный процесс замещения зарубежного софта отечественным, который быстро разрабатывается и дорабатывается.
Например, раньше у кого-то вся инфраструктура управлялась на уровне Microsoft, вплоть до доступа сотрудников к информации. Но срок лицензий неминуемо подходит к концу. И у руководителей есть понимание, что всё это в какой-то момент перестанет работать. Как альтернатива на рынке уже появился продукт «Базис», который закрывает потребность в организации и управлении инфраструктурой. Уже федеральные заказчики, такие как налоговая, электронное правительство, портал «Госуслуги», перешли на это решение… Или взять импортную финансовую систему Oracle. Ее судьба в России также подвисла. Соответственно, сейчас время возможности российской 1С, которая активно дорабатывается.
Российский софт все полноценнее покрывает потребности рынка. Да, не везде еще этот процесс завершен, но процесс идет стремительно.
— Еще недавно многие наши руководители предприятий и организаций недоверчиво относились к идее размещения своей цифровой инфраструктуры на чужих облаках. Сейчас никого уже не надо убеждать в разумности этого подхода?
— Даже малый бизнес начинает это понимать. Можно сказать, произошел перелом сознания. Тут, конечно, опять помогли …санкции. Сейчас не надо никого убеждать, что уже не практично вкладываться в собственное «железо», обновлять его, зависеть от штатных айтишников, зарплаты которых растут. Заказчику не нужно возиться с серверами, программами, ждать поставок, а потом все это содержать и обновлять. После подключения к виртуальному ЦОДу — пять минут и сервис работает. Это же экономия средств. Да, есть организации, в которых регламент предписывает иметь собственную ИТ-инфраструктуру. Но многие из тех, кто не ограничен такими рамками, уже поняли все преимущества облачного формата и с радостью на него перешли. Например, за последние два года объём ресурсов в нашем ЦОДе, который выделен для клиентов в Кировской области, увеличился в пять раз.
Бизнес получает виртуальные мощности здесь и сейчас. Данные надежно защищены — такой защиты не обеспечят собственные специалисты. Даже началась некая гонка, чтобы занять место в ЦОДе.
— В виртуальном ЦОДе может не хватить места?
— Он рассчитан на определенный объем. При наполнении серверов оператору ЦОДа нужно закупать и запускать дополнительные мощности.
— В какой сфере бизнеса больше всего клиентов ЦОДа?
— Это и финансовый сектор, и ретейл… Услуга востребована там, где есть большие базы данных. Особенно ЦОД удобен для предприятий с разветвленной структурой.
— Сейчас даже телефония масштабно уходит в облака…
— Так и есть. Виртуальная АТС — одна из самых востребованных наших услуг. Люди видят проблемы с запасными частями к своим обычным АТС, аналоговые телефоны устаревают. И облачная телефония становится решением всех вопросов. Руководители получают не только телефонную связь «здесь и сейчас» без капитальных затрат, но и массу возможностей, связанных с аналитикой звонков. Отсутствие километров телефонных линий не требует обслуживающего персонала.
— Но ведь работе с ЦОДами, ВАТС нужны новые компетенции…
— Провайдер услуг может обеспечить обучение и дальнейшую поддержку. Это так называемая сервисная модель. Но, в принципе, любой сотрудник может с этим справиться. Не нужно иметь особое ИТ-образование. Всё очень просто и интуитивно понятно. Вы же пользуетесь самостоятельно смартфонами с облачными сервисами. У нас, например, в «Ростелекоме» успешно применяется автоматизированная система управления заявками Help me для решения проблем на рабочем месте. Внедрён «Аргус» — программа для технического учёта материалов, заявок, рабочего времени, устранения повреждений. И сотрудники ее быстро освоили.
Мы готовы изучить потребности любого бизнеса и разработать для него дорожную карту от создания нужной инфраструктуры до управления базами данных.
— Ваш прогноз, что будет дальше
— Я думаю, в течение лет трех Россия сможет заместить весь софт и ниши, которые занимали зарубежные компании. И это будут конкурентные продукты, одни из лучших на мировом рынке, потому что у нас прекрасная школа программирования. Даже сейчас многие наши разработки идут впереди планеты всей. Все будет хорошо!
