Министерство экономического развития РФ опубликовало результаты мониторинга и оценки деятельности МФЦ субъектов в 3-м квартале 2023 года. По итогам исследования Кировский многофункциональный центр, подведомственный региональному министерству информационных технологий и связи, вошел в число лидеров по всем показателям оценки: уровень эффективности, доступность, достижение целевого качества. С такими же результатами закончили прошлый квартал еще 38 регионов.
Мониторинг деятельности сети МФЦ субъектов Российской Федерации осуществляется в целях оценки уровня доступности получения государственных и муниципальных услуг и сервисов, их клиентоцентричности.
Результаты формировались на основании данных государственных информационных систем, данных субъектов Российской Федерации, итогов мониторинговых закупок по телефону «горячей линии» и на официальном сайте МФЦ. В 3-м квартале мониторинговая закупка осуществлялась по комплексу услуг в рамках жизненной ситуации «Переезд многодетной семьи на новое место жительства в другой регион».
В ходе проведения мониторинговых закупок было проверено 170 офисов МФЦ85 субъектов Российской Федерации, осуществлено 195 звонков, 200 проверок сайтов МФЦ.
— Безусловно, мы очень рады, что в очередной раз подтвердили высокий уровень развития сети центров «Мои Документы» в Кировской области. Тем не менее, мы не останавливаемся на достигнутом: стремимся внедрять новые подходы к предоставлению госуслуг и повышать качество сервисов. В настоящее время ведется работа по масштабированию применения инструментов бережливого производства, упрощению и ускорению процедур получения услуг, — прокомментировал Николай Нагаев, директор кировского многофункционального центра.
