Компания «Ростелеком» представила новое облачное решение для гостиничного бизнеса под названием «Цифровой отель». Эта система предназначена для автоматизации ключевых процессов управления отелем, независимо от его размера — от небольших семейных гостиниц до крупных сетей. Российская система управления недвижимостью PMS предлагает гостиницам заменить иностранные программные продукты на новый гибкий инструмент, способствующий повышению эффективности бизнеса. Презентация решения состоялась в рамках Дня гостиничного ИТ в Москве.
Платформа «Цифровой отель» позволяет интегрировать и централизованно управлять данными отеля, что обеспечивает более персонализированный сервис для гостей. Гостиничный сектор, включая различные типы отелей и апартаментов, сталкивается с проблемами несистемности информации, отсутствия автоматизированных процессов и ограниченных аналитических возможностей. PMS-система «Цифровой отель» предоставляет централизованное хранение данных о гостях, бронированиях, заселении, облегчает рутиные операции, управляет чеками и счетами, а также генерирует разнообразные отчеты на основе реальных данных для принятия обоснованных решений.
В настоящее время доступны как десктопная, так и веб-версии «Цифрового отеля», которые могут интегрироваться со сторонними системами управления. В случае, если в отеле уже используются услуги «Ростелекома», такие как IPTV, Wi-Fi или виртуальная АТС, они легко интегрируются с новым решением. В будущем планируется расширение функционала системы на другие продукты компании, включая видеонаблюдение и умные экраны.
Директор по управлению продуктами корпоративного и государственного сегмента ПАО «Ростелеком» Александр Яресько отмечает, что отечественные разработки становятся все более популярными среди российских отелей, что обусловлено их оперативностью, обновляемостью и интеграцией с другим программным обеспечением. «Ростелеком» предлагает гибкое и надежное решение, способное увеличить доходы и улучшить сервис для гостей, с основным преимуществом в виде облачного хранилища данных и круглосуточной поддержки для бесперебойной работы интегрированных сервисов и защиты данных.
Первым отелем, в котором было успешно внедрено решение «Цифровой отель», стал петербургский отель UNO, где был протестирован весь функционал системы.
Анастасия Жукова, менеджер проектов ООО «ВАЛО СЕРВИС», подчеркивает, что использование PMS-системы «Ростелекома» значительно упростило управление отелем, позволило гибко настраивать цены, автоматизировать рутинные операции и обеспечить высокий уровень обслуживания гостей. Кроме того, легкость установки системы без необходимости дополнительных инвестиций в оборудование и инфраструктуру значительно сэкономила ресурсы отеля. Значительным плюсом является также высокий уровень поддержки системы, что обеспечивает удовлетворенность клиентов. Система «Цифровой отель» стала для отеля незаменимым инструментом для улучшения взаимодействия с клиентами и эффективного управления бизнесом.
Таким образом, новое облачное решение «Цифровой отель» от «Ростелекома» представляет собой инновационный и эффективный инструмент для гостиничного бизнеса, способный улучшить качество обслуживания гостей и оптимизировать управление отелем.
